Reinero Service

Datenschutzerklärung

Stand: August 2026

1. Verantwortlicher

Reinero Service
Kilian Seiffert
Dachstraße 26
81243 München
Telefon: 0176 75818220
E-Mail: info@reinero-service.de

Verantwortlich im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist Kilian Seiffert als Inhaber von Reinero Service.

2. Allgemeines zur Datenverarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten unserer Kunden und Interessenten grundsätzlich nur, soweit dies zur Erbringung unserer Reinigungsdienstleistungen, zur Angebotserstellung, zur Vertragserfüllung sowie zur gesetzlich geforderten Aufbewahrung erforderlich ist. Eine Verarbeitung darüber hinaus erfolgt nur, wenn Sie uns hierzu ausdrücklich eingewilligt haben.

Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen (z. B. Name, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Fotos Ihres Objekts).

3. Welche Daten wir erheben

Im Rahmen der Nutzung unseres Online-Konfigurators, der Anmeldung zu einem Nutzerkonto sowie der telefonischen oder schriftlichen Kontaktaufnahme erheben wir folgende Daten:

  • Kontaktdaten: Name, Adresse (inkl. PLZ und Ort), E-Mail-Adresse, Telefonnummer
  • Auftragsdaten: Gewünschte Leistung (Fensterreinigung oder Hochdruckreinigung), Anzahl und Art der Fenster bzw. Größe der zu reinigenden Fläche, Angaben zu Verschmutzungsgrad und Zugänglichkeit, Bodentyp
  • Fotos: Von Ihnen über den Konfigurator hochgeladene Bilder der zu reinigenden Flächen und Objekte
  • Einwilligung: Status und Zeitstempel Ihrer Einwilligungserklärung in die Datenverarbeitung (Datum und Uhrzeit der Bestätigung)
  • Angebotsnummer: Die automatisch generierte, eindeutige Angebotsnummer (z. B. RS-2026-XXXXX)
  • Kontodaten (nur bei Registrierung/Login): E-Mail-Adresse und Passwort sowie ggf. die von Google übermittelten Profilinformationen (siehe Ziffer 15)
  • Geräte- und Sitzungsdaten: Eine interne Sitzungs-ID sowie eine Kennung („active_device"), die angibt, ob Sie den Konfigurator am Desktop oder am Mobilgerät nutzen

Bei Bestandskunden speichern wir zusätzlich: Vertragsdaten, Reinigungsintervalle, ausgeführte Leistungen, Zahlungsdaten und Rechnungen.

4. Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

(1) Angebotserstellung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO): Ihre Kontaktdaten, Auftragsdaten und hochgeladenen Fotos werden verarbeitet, um Ihnen ein individuelles Angebot für unsere Reinigungsleistung zu erstellen. Die Fotos dienen ausschließlich der Einschätzung des Reinigungsaufwands und der Preisberechnung.

(2) Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO): Ihre Daten werden verarbeitet, um den Reinigungsauftrag durchzuführen, Termine zu vereinbaren und die Leistung zu erbringen.

(3) Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO): Durch die Bestätigung der Datenschutzerklärung im Online-Konfigurator willigen Sie ausdrücklich in die Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten, hochgeladenen Informationen und Bilder ein. Zeitpunkt und Status dieser Einwilligung werden gespeichert. Diese Einwilligung umfasst ausdrücklich die Verarbeitung und Speicherung der hochgeladenen Fotos der zu reinigenden Flächen.

(4) Rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO): Zur Erfüllung steuerlicher und handelsrechtlicher Aufbewahrungspflichten (z. B. Rechnungen, Buchhaltungsunterlagen) verarbeiten wir die erforderlichen Daten für die gesetzlich vorgeschriebenen Zeiträume.

(5) Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO): Zur Sicherung und Verteidigung unserer rechtlichen Ansprüche (z. B. bei Mängelrügen oder Streitigkeiten) sowie zum technischen Betrieb der Website verarbeiten wir Daten, soweit dies erforderlich ist.

5. Verarbeitung hochgeladener Fotos

Besonderer Hinweis: Wenn Sie über unseren Online-Konfigurator Fotos hochladen, werden diese Bilder auf unseren Servern bzw. den Servern unseres Hosting-Anbieters gespeichert. Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich für die folgenden Zwecke:

  • Einschätzung des Reinigungsaufwands und Angebotserstellung
  • Dokumentation des Ausgangszustands vor der Reinigung (zum Schutz beider Parteien bei Mängelrügen)
  • Interne Kommunikation mit dem Reinigungsteam vor Ort

Ihre Fotos werden nicht veröffentlicht, nicht an Dritte weitergegeben und nicht für Marketingzwecke verwendet. Nach Abschluss des Auftrags und Ablauf einer angemessenen Frist (in der Regel 90 Tage nach Leistungserbringung) werden die Fotos gelöscht, es sei denn, es bestehen rechtliche Aufbewahrungspflichten oder eine laufende Mängelrüge.

6. Weitergabe von Daten an Dritte

Eine Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten an Dritte erfolgt nicht, außer:

  • Sie haben ausdrücklich eingewilligt;
  • Die Weitergabe ist zur Vertragserfüllung erforderlich (z. B. an unser Reinigungspersonal, das die Leistung vor Ort erbringt);
  • Es besteht eine gesetzliche Verpflichtung zur Herausgabe.

Unser Reinigungspersonal erhält nur die für die Durchführung des Auftrags notwendigen Daten (z. B. Adresse, Zugangsdaten, Auftragsdetails). Eine Weitergabe Ihrer Fotos an Dritte erfolgt nicht.

Darüber hinaus setzen wir folgende Dienstleister (Auftragsverarbeiter gemäß Art. 28 DSGVO) ein, an die Ihre Daten im erforderlichen Umfang übermittelt werden (Details siehe Ziffer 13 und 14):

  • Unser Hosting- und Plattform-Anbieter (Base44 Inc., USA) zur Speicherung und Verarbeitung Ihrer Daten;
  • Einen Anbieter von KI-Sprachmodellen zur Erstellung des Angebotstextes (siehe Ziffer 14);
  • Einen E-Mail-Infrastrukturdienstleister für den Versand des Angebots an Sie;
  • Einen QR-Code-Dienst zur Erzeugung des QR-Codes für den mobil Foto-Upload (siehe Ziffer 13);
  • Google Ireland Ltd. bei Nutzung des „Mit Google anmelden"-Logins (siehe Ziffer 15).

7. Speicherdauer

(1) Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie es für die oben genannten Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

(2) Fotos: Hochgeladene Fotos werden in der Regel 90 Tage nach Erstellung des Angebots bzw. nach Abschluss des Auftrags gelöscht. Bei laufenden Dauerverträgen werden Fotos der letzten Reinigung aufbewahrt, bis der Vertrag endet.

(3) Kontaktdaten von Interessenten (kein Auftrag zustande gekommen): Werden nach 12 Monaten gelöscht, sofern Sie nicht einer längeren Speicherung zugestimmt haben.

(4) Vertrags- und Rechnungsdaten: Werden aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten (§ 147 AO: 10 Jahre) gespeichert.

(5) Daten von Dauervertragskunden: Werden für die Dauer des Vertragsverhältnisses gespeichert und nach Beendigung nach Maßgabe der gesetzlichen Vorgaben gelöscht.

(6) Einwilligung: Der Status und der Zeitstempel Ihrer Einwilligung werden für die Dauer der gesamten Auftragsabwicklung und darüber hinaus für die Dauer der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen gespeichert, um Ihre Einwilligung nachweisen zu können.

8. Ihre Rechte als betroffene Person

Sie haben folgende Rechte:

  • Auskunftsrecht (Art. 15 DSGVO): Sie können Auskunft über Ihre gespeicherten Daten verlangen.
  • Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO): Unrichtige Daten werden korrigiert.
  • Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO): Sie können die Löschung Ihrer Daten verlangen, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.
  • Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO): Sie können die Einschränkung der Verarbeitung verlangen.
  • Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO): Sie können Ihre Daten in einem strukturierten Format erhalten.
  • Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO): Sie können der Verarbeitung widersprechen.
  • Widerruf der Einwilligung (Art. 7 Abs. 3 DSGVO): Sie können Ihre im Konfigurator gegebene Einwilligung jederzeit widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt.
  • Beschwerderecht (Art. 77 DSGVO): Sie können sich bei einer Aufsichtsbehörde beschweren.

Zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte an: info@reinero-service.de oder telefonisch unter 0176 75818220.

9. Cookies, Web-Tracking und Analytics

(1) Diese Website verwendet keine Tracking-Cookies, kein Remarketing und keine personalisierte Werbung. Eine Analyse des Nutzungsverhaltens zu Werbezwecken findet nicht statt.

(2) Soweit technisch notwendige Cookies gesetzt werden, dienen diese ausschließlich dem Betrieb der Website und der Funktionalität des Online-Konfigurators und können nicht deaktiviert werden.

(3) Unser Hosting- und Plattform-Anbieter erhebt zur technischen Bereitstellung und Sicherheit der Website pseudonymisierte Zugriffsdaten (Seitenaufrufe, Sitzungen). Diese Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der technischen Funktionssicherheit). Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen oder eine personenbezene Auswertung findet nicht statt.

10. SSL-Verschlüsselung

Diese Website nutzt aus Sicherheitsgründen eine SSL-Verschlüsselung, um eine vertrauliche Übertragung der von Ihnen freiwillig übermittelten Daten zu gewährleisten. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie daran, dass die Adresszeile des Browsers von „http://" auf „https://" wechselt und am Schloss-Symbol in Ihrer Browserzeile.

11. Server-Logfiles

Der Provider dieser Website erhebt und speichert automatisch Informationen in sogenannten Server-Logfiles, die Ihr Browser automatisch übermittelt. Diese sind:

  • Browsertyp und Browserversion
  • verwendetes Betriebssystem
  • Referrer URL
  • Hostname des zugreifenden Rechners
  • Uhrzeit der Serveranfrage
  • IP-Adresse (anonymisiert)

Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen wird nicht vorgenommen. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO zum berechtigten Interesse der technischen Funktionssicherheit der Website.

12. Kontaktformular und Online-Konfigurator

Wenn Sie uns über den Online-Konfigurator, per E-Mail oder telefonisch kontaktieren, werden Ihre Angaben zur Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen gespeichert. Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre Einwilligung weiter.

Die Verarbeitung der im Rahmen des Konfigurators übermittelten Daten erfolgt auf Grundlage Ihrer ausdrücklichen Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Zeitpunkt und Status dieser Einwilligung werden gespeichert. Sie können diese Einwilligung jederzeit widerrufen, indem Sie uns eine E-Mail an info@reinero-service.de senden. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Datenverarbeitungsvorgänge bleibt vom Widerruf unberührt.

13. Hosting und Datenverarbeitung durch Dienstleister

(1) Diese Website wird auf den Servern unseres Plattform- und Hosting-Anbieters gehostet (Base44 Inc., USA). Bei der Nutzung der Website werden die in Ziffer 11 genannten technischen Daten (insbesondere IP-Adresse, Browsertyp, Zugriffszeitpunkt) durch den Hosting-Anbieter im Auftrag von Reinero Service verarbeitet. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der technischen Bereitstellung der Website).

(2) Der Hosting-Anbieter ist als Auftragsverarbeiter gemäß Art. 28 DSGVO tätig. Ein entsprechender Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) wurde geschlossen. Der Hosting-Anbieter verarbeitet die Daten ausschließlich nach unseren Weisungen und nicht für eigene Zwecke.

(3) Drittlandübermittlung in die USA: Die Server unseres Hosting-Anbieters (Base44 Inc.) befinden sich standardmäßig in den Vereinigten Staaten. Die Übermittlung personenbezogener Daten in die USA erfolgt auf Grundlage der Standardvertragsklauseln der EU-Kommission (Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO) sowie ergänzender technischer und organisatorischer Maßnahmen. Ein angemessenes Schutzniveau wird durch diese Garantien sichergestellt.

(4) Die über das Kontaktformular, den Online-Konfigurator oder per E-Mail übermittelten Daten werden ebenfalls auf den Servern des Plattform-Anbieters gespeichert und verarbeitet.

(5) E-Mail-Versand: Die Versendung von E-Mails (z. B. Angebotsschreiben) erfolgt über die Infrastruktur des Plattform-Anbieters. Hierbei werden die zur E-Mail-Zustellung notwendigen Daten (Absender, Empfänger, Betreff, Inhalt) verarbeitet.

(6) QR-Code-Dienst: Zur Erzeugung des QR-Codes für den bequemen Foto-Upload vom Mobilgerät nutzen wir den Dienst api.qrserver.com (betrieben von goqr.org). Beim Aufruf wird ausschließlich die URL des Konfigurators (enthält eine interne Sitzungs-ID, keine personenbezogenen Daten) übermittelt. Eine Speicherung personenbezogener Daten durch diesen Dienst findet nicht statt.

14. KI-gestützte Angebotserstellung

(1) Zur Erstellung eines individuellen, persönlichen Angebotstextes übermitteln wir Ihre Kontaktdaten (Name, Adresse) sowie Ihre Auftragsdaten (Leistung, Fensteranzahl/-art bzw. Flächengröße, Verschmutzungsgrad, Zugänglichkeit, Bodentyp) an einen externen Anbieter von KI-Sprachmodellen (Auftragsverarbeiter gemäß Art. 28 DSGVO).

(2) Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist Ihre Einwilligung im Online-Konfigurator (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Der KI-Anbieter erzeugt ausschließlich den Angebotstext und verwendet Ihre Daten nicht zu anderen Zwecken, insbesondere nicht zur Verbesserung seiner Modelle.

(3) Der KI-Anbieter kann außerhalb der EU/des EWR ansässig sein. Die Übermittlung erfolgt auf Grundlage der Standardvertragsklauseln der EU-Kommission (Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO). Den Abschluss eines Auftragsverarbeitungsvertrages (AVV) haben wir sichergestellt.

(4) Ihre hochgeladenen Fotos werden nicht an den KI-Anbieter übermittelt. Die Angebotserstellung auf Basis der textlichen Auftragsdaten erfolgt ohne Übermittlung der Bilder.

(5) Sie können der KI-gestützten Verarbeitung jederzeit widersprechen. In diesem Fall erstellen wir Ihr Angebot manuell – ohne Einsatz der KI.

15. Nutzerkonto, Login und „Mit Google anmelden"

(1) Sie können auf dieser Website optional ein Nutzerkonto erstellen (Registrierung) und sich damit einloggen. Bei der Registrierung erheben wir Ihre E-Mail-Adresse und ein von Ihnen gewähltes Passwort. Das Passwort wird verschlüsselt (gehasht) gespeichert. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Kontodaten ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung) bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung bei freiwilliger Registrierung).

(2) Anmeldung mit Google (Google OAuth): Auf den Login- und Registrierungsseiten bieten wir die Anmeldung über Ihren Google-Account an. Klicken Sie auf „Continue with Google", werden Sie zu Google weitergeleitet. Dort melden Sie sich an und erteilen Google die Erlaubnis, bestimmte Profilinformationen (E-Mail-Adresse, ggf. Name und Profilbild) an Reinero Service zu übermitteln. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Ihre Einwilligung in die Datenübermittlung) und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der komfortablen Anmeldung).

(3) Verantwortlicher für die Verarbeitung Ihrer Google-Profildaten im Rahmen des Login-Vorgangs ist die Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Die Verarbeitung erfolgt gemäß den Google-Datenschutzbestimmungen (https://policies.google.com/privacy). Bei Übermittlung in die USA greifen die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission.

(4) Sie können die Einwilligung in die Google-Anmeldung jederzeit widerrufen, indem Sie Ihr Reinero-Konto löschen oder die App-Berechtigung in Ihrem Google-Konto (https://myaccount.google.com/permissions) entziehen.

(5) Wenn Sie kein Nutzerkonto wünschen, können Sie den Online-Konfigurator und das Kontaktformular selbstverständlich auch ohne Registrierung nutzen.

16. Aktualität und Änderungen

Diese Datenschutzerklärung kann bei Änderungen der gesetzlichen Vorgaben oder bei Anpassungen unserer Dienste aktualisiert werden. Die jeweils aktuelle Version ist auf dieser Website abrufbar.